POLITICA DELLA QUALITÀ
La Direzione di Bisson considera l’attuazione e il mantenimento del Sistema di Gestione per la Qualità e dei principi
di Gestione del Rischio, secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015 , come il principale strumento per:
La soddisfazione del Cliente
Bisson vuole la massima soddisfazione del cliente nel rispetto delle sue aspettative ed esigenze esplicite ed implicite, ottenuta
grazie alla elevata qualità dei prodotti e dei servizi offerti;
Il Cliente deve essere sempre tenuto nella massima considerazione e tutti dobbiamo operare focalizzando la nostra attenzione
al soddisfacimento delle sue richieste e all’interpretazione dei suoi bisogni perché possano essere tradotti in prodotti e servizi
sempre più rispondenti alle sue aspettative. La capacità di operare per la soddisfazione del cliente potrà essere misurata con
la quantità di reclami, i relativi costi, i tempi di ritardo nell’evasione delle richieste contrattuali ecc., oltre che verificando il
raggiungimento degli obiettivi stabiliti nelle politiche dei processi. La Direzione quantificherà il valore di questi indicatori
durante il riesame del sistema qualità in modo che siano pertinenti, adeguati e commisurati alle situazioni del mercato e alle
aspettative dei clienti.
La Responsabilità dell’organizzazione
La qualità e la sicurezza è una responsabilità e un impegno personale di tutti e pertanto è preciso dovere dei responsabili di
processo e di ogni collaboratore, operare affinché si pongano le basi per fare in modo che gli obiettivi stabiliti in questo
documento, quelli relativi ai processi e quelli definiti periodicamente nel riesame della Direzione siano sistematicamente
raggiunti.
Bisson ritiene obiettivo principale della propria organizzazione il miglioramento della competitività dell’azienda a livello
internazionale
Miglioramento continuo della gestione della qualità e del rischio
La gestione del rischio è integrata in tutti i processi di Bisson. Un continuativo monitoraggio e una costante analisi dei rischi e
delle relative misure, sono un presupposto imprescindibile per il successo aziendale. Particolare attenzione è volta ai fattori di
successo fondamentali e alle correlazioni tra i diversi rischi e le opportunità.
Sensibilizzazione dei collaboratori
I collaboratori di Bisson conoscono i rischi essenziali presenti nel loro ambiente e vengono sensibilizzati rispetto ai possibili
pericoli legati al loro ambito di attività.
Bisson vuole assicurare un idoneo ambiente di lavoro e una costante crescita professionale attraverso il coinvolgimento
diretto dei dipendenti nella conoscenza dei processi aziendali e nel raggiungimento degli obiettivi della qualità al fine di
aumentare la loro competenza e consapevolezza
Bisson vuole garantire il rispetto delle leggi relative alla Salute e Sicurezza per i Lavoratori (es. D. Lgs. 81/08 smi, D.
Lgs.231/01 smi) impegnandosi costantemente in attività di prevenzione degli incidenti e infortuni sul luogo di lavoro
Obbligo dei fornitori
Promuovere la collaborazione sia con i fornitori che con i Clienti per una migliore e corretta gestione del processo e della
qualità dei prodotti;
Bisson da preferenza a quei fornitori che, tra le altre cose, attuano una gestione del rischio e del miglioramento a lungo
termine collaborando attivamente alla crescita di entrambi.
Fontaniva 12/05/2020 La Direzione Aziendale